Política de Privacidade
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1. Introdução
A ErosHouse está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.
2. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de email e número de telefone
- CPF e informações de endereço
- Fotos e descrições do perfil
- Informações de contato para anúncios
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de uso da plataforma
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Criar e gerenciar sua conta
- Facilitar conexões entre usuários
- Verificar identidade e prevenir fraudes
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Enviar comunicações importantes sobre a plataforma
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas nas seguintes situações:
- Com outros usuários, conforme configurações do seu perfil
- Com prestadores de serviços terceirizados (sob acordos de confidencialidade)
- Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Para proteger nossos direitos e segurança da plataforma
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamento de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Quando você exclui sua conta, removemos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, personalizar conteúdo e analisar nosso tráfego. Esta seção explica como usamos essas tecnologias e como você pode controlar suas preferências.
8.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências, melhorar a funcionalidade do site e fornecer uma experiência personalizada.
8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
🍪 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site
Estes cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desabilitados. Eles incluem cookies de sessão, autenticação e segurança.
- Sessão de usuário e autenticação
- Preferências de idioma e região
- Configurações de segurança
- Prevenção de fraudes
Status: Sempre ativos (não podem ser desabilitados)
📊 Cookies de Análise
Coletam informações sobre como os visitantes usam o site
Estes cookies nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossa plataforma, permitindo melhorias contínuas na experiência do usuário.
- Google Analytics - métricas de uso e comportamento
- Heatmaps - visualização de interações do usuário
- Métricas de performance e velocidade
- Análise de funil de conversão
Status: Opcional (você pode aceitar ou recusar)
📢 Cookies de Marketing
Usados para exibir anúncios relevantes e medir campanhas
Estes cookies são usados para personalizar anúncios, medir a eficácia de campanhas publicitárias e fornecer conteúdo relevante aos usuários.
- Facebook Pixel - rastreamento de conversões
- Google Ads - remarketing e campanhas
- Anúncios personalizados
- Medição de eficácia de campanhas
Status: Opcional (você pode aceitar ou recusar)
⚙️ Cookies Funcionais
Permitem funcionalidades aprimoradas e personalização
Estes cookies habilitam funcionalidades avançadas e lembram suas preferências para proporcionar uma experiência mais personalizada.
- Preferências de usuário salvas
- Configurações de interface
- Widgets de chat e suporte
- Funcionalidades de personalização
Status: Opcional (você pode aceitar ou recusar)
8.3 Gerenciamento de Cookies
Você tem controle total sobre os cookies que aceita em nossa plataforma:
🎛️ Opções de Controle
- Aceitar Todos: Habilita todos os tipos de cookies
- Recusar Todos: Desabilita todos os cookies não essenciais
- Configurações Personalizadas: Escolha quais tipos de cookies aceitar
- Alterar Preferências: Modifique suas escolhas a qualquer momento
8.4 Como Gerenciar suas Preferências
Você pode gerenciar suas preferências de cookies de várias formas:
Banner de Cookies
Use o banner que aparece na parte inferior da tela para fazer sua escolha inicial
Configurações Detalhadas
Clique em "Configurações" no banner para controlar cada tipo de cookie individualmente
Alterar Preferências
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através do banner de cookies
Configurações do Navegador
Configure seu navegador para bloquear ou aceitar cookies globalmente
8.5 Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas:
- Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento
- Facebook Pixel: Para rastreamento de conversões e remarketing
- Google Ads: Para campanhas publicitárias e remarketing
- Serviços de Chat: Para suporte ao cliente em tempo real
8.6 Duração dos Cookies
Diferentes tipos de cookies têm durações diferentes:
- Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o navegador
- Cookies Persistentes: Permanecem por um período determinado (até 2 anos)
- Cookies de Preferências: Duram até 1 ano ou até você alterar suas configurações
- Cookies de Análise: Geralmente duram entre 30 dias e 2 anos
8.7 Impacto da Desativação de Cookies
Desativar certos tipos de cookies pode afetar sua experiência:
- Cookies Essenciais: O site pode não funcionar corretamente
- Cookies Funcionais: Algumas funcionalidades personalizadas podem não estar disponíveis
- Cookies de Análise: Não afetam a funcionalidade, mas limitam nossa capacidade de melhorar o site
- Cookies de Marketing: Você pode ver anúncios menos relevantes
ℹ️ Informação Importante
Suas preferências de cookies são salvas localmente no seu dispositivo e respeitadas por 365 dias. Após esse período, você será solicitado a fazer uma nova escolha. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através do banner de cookies.
9. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam realizadas com adequadas salvaguardas de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.
10. Menores de Idade
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email. Recomendamos que revise esta política regularmente.
12. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Email Geral: [email protected]
Encarregado de Dados (DPO): Disponível através dos canais acima
Use o botão acima para alterar suas preferências de cookies a qualquer momento